Reembolsos y errores

Directo y sin letra pequeña, como todo lo de esta casa:

Si algo falla por nuestra parte

• Si un error técnico impide generar o entregar tu libro, primero lo regeneramos y te lo volvemos a enviar.
• Si el archivo llega defectuoso o ilegible, lo corregimos y te lo reenviamos.
• Si el problema no se puede resolver, te devolvemos el importe completo por el mismo medio de pago.

Cómo pedirlo

Escríbenos a joamarketplace@gmail.com desde el correo de tu compra, cuéntanos qué pasó (y adjunta una captura si puedes). Revisamos tu caso y te respondemos con la solución.

Lo que no cubre

Tu libro se genera a la medida, con tus datos, en el momento de la compra. Por eso no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el libro ya se generó. Si escribiste mal un dato (fecha, ciudad, nombre), avísanos cuanto antes: si el libro aún no se ha generado lo corregimos sin costo, y si ya se generó buscamos contigo la mejor solución.

Regeneración con tu hora

Esto no es un reembolso, es parte del producto: si compraste sin tu hora de nacimiento y después la consigues, te regeneramos el libro completo gratis, con tu Ascendente y tus casas. Solo escríbenos.

Última actualización: octubre de 2026.